8-900-636-56-66 | 8-904-640-99-88
0
Меню

Возврат и обмен

Если вы обнаружили в товаре марки Milani Cosmetics брак упаковки или ненадлежащее качество самого продукта, пожалуйста, обратитесь к нам!

При приеме вашего заказа у курьера или в пункте выдачи, настоятельно рекомендуем, вскрыть и проверить вложение на предмет брака, пересорта, боя. И в случае, если качество вашего заказа не устроило вас по объективным причинам, не принимать заказ. В этом случае, на бланке курьерской службы, вы ставите отказ от приема посылки, указываете краткую причину отказа, свою подпись. Ваш заказ будет в ближайшее время выслан вам повторно, в надлежащем качестве.

Просим обратить ваше внимание, на то, что подлинные оттенки товаров могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Ваши обращения, связанные с качеством товара принимаются в течение 30 дней после приобретения самого товара.

При получении товара ненадлежащего качества, вы имеете право потребовать возврата денежных средств за данный товар, заполнив заявление на возврат денежных средств, либо обмена на такой же товар надлежащего качества, или другой товар нашей марки, заполнив заявление на обмен некачественного товара.

Вместе c заявлением необходимо отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки вашего заказа. После получения заявления, с вами свяжется наш менеджер.

Мы ожидаем вашего обращения на электронную почту info.milanicosmetics@mail.ru.

Как вернуть товар 

После получения подтверждения возврата, вам необходимо вернуть товар нам.

Вы можете вернуть товар, подписав отказ на накладной службы доставки или ( если доставка осуществлялась почтой) отправив его почтой России на адрес нашего склада: 195213, г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, д. 6, оф 212

Возвращаемый товар необходимо упаковать согласно требованиям Почты России.

Вместе с товаром, который вы хотите вернуть, в посылку необходимо вложить товарную накладную, которую мы прилагаем к каждому заказу.

Вам следует обратиться в ближайшее отделение Почты России и оформить посылку (вид транспорта — наземный) по адресу: 195213, г. Санкт-Петербург, ул. Ворошилова, 6, оф. 212

Стоимость услуги можно предварительно рассчитать здесь: https://www.pochta.ru/parcels.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после подтверждения брака. Возврат денежных средств будет осуществлен исключительно на счет (или банковскую карту), с которого была произведена оплата. 

При возврате товара ненадлежащего качества вам возвращается вся сумма потраченная на приобретение и получение данного товара (стоимости товара, стоимости доставки, сумма возвратной отправки). При условии возврата части товара нашей марки, возвращается только сумма товара ненадлежащего качества и сумма возвратной доставки (в этом случае, сумма первоначальной доставки не возвращается).

Подписка оформлена