0
Меню

FAQ

Ваша компания тестирует продукцию на животных?


Бренд не тестирует свою продукцию на животных, что подтверждается сертификатами PETA и Leaping Bunny Program (CCIC)


Какие формы оплаты вы принимаете?


Мы принимаем American Express, MasterCard, Visa, PayPal и подарочные карты.

Важная информация:

Для вашей безопасности, имя и адрес в счете Вашего заказа должна соответствовать кредитной карте, используемой для оплаты. Мы оставляем за собой право отменить любой заказ, который не соответствует этим критериям.


Как получить бесплатную доставку?


Бесплатная доставка по всей России при заказе от 3000рублей и выше.
Доставка в этом случае может быть либо почтой РФ, либо до пункта выдачи компаний-партнеров.


У меня возникли проблемы с доставкой. Что делать?


Полезный совет: зайдите на сайт транспортной компании, дынные которой вам сообщает администратор сайта перед доставкой вашего товара, там вы увидите актуальную информацию о вашем отправлении.
Если у вас останутся вопрос пожалуйста, свяжитесь с администратором сайта.
Телефон и адрес электронной почты  администратора сайта вы увидите в разделе «контакты» нашего сайта.


Как быстро будет обработан мой заказ?


Администраторы интернет-магазина www.milani-cosmetics.ru свяжутся в тот же рабочий день, в который вы оформили ваш заказ.
В случае, если вы оформляли свой заказ в выходные дни, администраторы свяжутся с вами в первый рабочий день. График работы администраторов интернет-магазина с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Передача вашего заказа курьеру транспортной компании происходит в течение 2х рабочих дней, после оформления вашего заказа.
Внимание, в дни проведения акций, возможны не значительные задержки в обработке заказов.
Ваш заказ очень важен для нас, и мы приложим все усилия, чтобы доставить его, как можно быстрее!


Я забыл свой пароль, как мне войти?


Если вы забыли свой пароль, пожалуйста, нажмите 'забыли пароль?'.
Вам будет предложено ввести адрес электронной почты, чтобы получить помощь о восстановлении пароля.
Если после процедуры смены пароля, у вас по прежнему сложности во входом в личный кабинет,  пожалуйста свяжитесь с администратором сайт по форме обратной связи или по адресу эл.почты  adm.milanicosmetics@mail.ru


Как я могу узнать статус моего заказа?


Самый простой и быстрый способ получить актуальную информацию, связаться с администратором интернет-магазина, любым удобным способом:
adm.milanicosmetics@mail.ru
Телефон/WhatsApp +79006365666
Инстаграмм директ milanicosmetics_ru


У меня возникли проблемы с моей кредитной картой при оплате заказа.


Если вы получаете сообщение об ошибке,  при оплате вашего заказа, дважды проверьте счет платежного адреса, повторно введите ваш код безопасности и также убедитесь в сроке действительности карты. При отказе при второй попытке свяжитесь с нами по телефону +79006365666 или свяжитесь с вашим банком для получения помощи.


Подарочные карты и сертификаты.


Информацию о том, как воспользоваться подарочной карой или сертификатом вы можете получить позвонив нам по телефону/WhatsApp +79006365666, написав нам по форме обратной связи на сайте.


У меня есть промокод на скидку. Как я могу им воспользоваться?


Воспользоваться своим промокодом на скидку, вы можете на этапе оформления заказа.
Во время оформления заказа, находясь в корзине  вы увидите специальное окно «введите код купона для скидки». При корректном введении данных купона, номинал вашей скидки будет применен в общей сумме заказа.
Обращаем особое внимание, все промокоды имеют срок действия, и их недействительность в большинстве случаев будет связана с истечением данного срока.


Как я могу получить скидку на косметику Milani в вашем интернет магазине?


Вы можете получить скидку 5% при оплате товаров банковской картой в интернет-магазине. Если вы хотите получать большие скидки и участвовать с выгодных акциях, то подпишитесь на новости в нижней части главной страницы сайта или оставьте заявку на подписку в форме обратной связи.


Нет в наличии нужного продукта. Как я могу получить информацию о его появлении?


Товар со статусом «скоро в наличии», отсутствуют в данный момент на сайте.
Если вы хотите приобрести товар, которого нет в  наличии, вы можете оставить заявку через форму обратной связи, и вам сообщая о его появлении.


Как оставить комментарий к заказу?


При оформлении заказа на сайте www.milani-cosmetics.ru вы можете оставлять любые пожелания в форме «комментарии к заказу».
Вы увидите «комментарии к заказу» на самом последнем этапе оформления заказа, перед переходом на сайт платежной системы.


Подписка оформлена